Términos y condiciones de ventas

CONDICIONES DE VENTA

  1. Las presentes CONDICIONES DE VENTA regulan la venta por parte de la SOCIEDAD de la marca comercial registrada ACERO&LEYVA (en adelante, ACERO&LEYVA) al cliente (en adelante, el CLIENTE) de los productos ofrecidos a la venta por parte de ACERO&LEYVA a través de su página web de venta online http://aceroleyva.com/ (en adelante, la WEB) conforme al catálogo de productos disponibles (en adelante, PRODUCTO o PRODUCTOS).
  2. De acuerdo con estas CONDICIONES DE VENTA, los PRODUCTOS puestos a la venta en la WEB van dirigidos exclusivamente al CLIENTE entendiéndose como tal a la persona física mayor de 18 años y/ o persona jurídica debidamente representada que actúa como consumidor final. Queda totalmente prohibida la reventa o distribución de los PRODUCTOS adquiridos en la WEB.
  3. Estas CONDICIONES DE VENTA se aplicarán a todos y cada uno de los PRODUCTOS adquiridos y formalizados por el CLIENTE a través de la WEB. El CLIENTE reconoce por tanto que tiene capacidad legal suficiente para obligarse al cumplimiento de dichas Condiciones Generales del Servicio.

COMPRA:

  1. El CLIENTE podrá realizar un pedido mediante el acceso a la WEB declarando su plena capacidad para formalizar la compra y utilizar los medios de pago que se facilitan a través de esta.
  2. Una vez el CLIENTE seleccione el/ los PRODUCTO/S deseados entrará en el proceso de compra en el que se le solicitará datos personales para el proceso de facturación. Dichos datos serán los siguientes: nombre y apellidos, dirección de facturación y/o dirección de envío del pedido en caso de que fueran distintas y correo electrónico de contacto.
  3. Al final del proceso de compra, el CLIENTE utilizará la pasarela de pago facilitada por la WEB para formalizar el pago, respetando la WEB la correspondiente seguridad y privacidad de los datos facilitados. Los datos facilitados por el CLIENTE durante el pago en ningún caso serán almacenados por ACERO&LEYVA.
  4. La WEB acepta pagos con tarjetas VISA y MASTERCARD.
  5. El CLIENTE podrá hacer uso de descuentos a través de un código específico mediante suscripción a Newsletters enviadas por la WEB. Dicha suscripción requerirá del suministro de datos de contacto y aceptación de recepción de dicho medio de comunicación por parte del CLIENTE.
  6. Los precios de los PRODUCTOS serán los vigentes en el momento de la compra; se podrá aplicar el descuento del que dispusiera el CLIENTE de acuerdo con el punto anterior.
  7. Los precios estipulados en la WEB están en Euros e incluyen el 21% de IVA.
  8. Los gastos de envío para España peninsular y países de la Unión Europea corren a cargo de ACERO&LEYVA.
  9. Para el resto de los países distintos a los estipulados anteriormente, el CLIENTE se hará cargo de los gastos de envío de acuerdo con el siguiente listado que serán detallados en el momento de formalizar el pedido:
    1. Canarias, Ceuta y Melilla: 13 euros más gastos aplicables.
    2. Países fuera de la Unión Europea: 18 euros más gastos de aduana o aplicables.
    3. Resto del mundo: 50 euros más gastos de aduana o aplicables.
  10. Los gastos tales como aduana, costes de importación u otros impuestos correrán a cargo del CLIENTE y se detallarán una vez haya formalizado la compra según el país de destino del envío.
  11. Los plazos estimados de entrega son los siguientes (pudiéndose ver modificados en épocas concretas de festivos):
    1. España, entre 48 y 72 horas laborables.
    2. Europa, alrededor de 10 días laborables.
    3. Resto de destinos, alrededor de 30 días laborables.

ENVÍO Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

  1. El PRODUCTO será entregado al CLIENTE según las condiciones de envío citadas anteriormente y éste deberá firmar el albarán de entrega.
  2. El CLIENTE deberá comprobar el estado del paquete en el que se entrega el PRODUCTO en el momento de la entrega y hacer las reclamaciones que considere oportunas.
  3. Si el paquete de entrega hubiera sido abierto, mostrara indicios claros de deterioro, embalaje interior de la marca (caja) estropeado, producto deteriorado o faltante, el CLIENTE podrá rechazar el paquete, haciendo constar por escrito en el albarán tal situación y deberá ponerse en contacto con ACERO&LEYVA a través del correo client@aceroleyva.com en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la recepción del paquete. El asunto del correo electrónico será “devolución por daños en la entrega” y deberá incluir el número de pedido y código de envío del paquete.
  4. EL CLIENTE por lo tanto queda obligado a comprobar el estado del paquete recibido, así como su contenido en el momento de la recepción del mismo. Se entenderá que el PRODUCTO ha sido entregado a satisfacción del CLIENTE cuando este se haga cargo de este en su recepción y firma de albarán de entrega sin comentario alguno.
  5. ACERO&LEYVA no aceptara la devolución del PRODUCTO dañado o reclamación por PRODUCTO faltante si no se ha comunicado dentro del plazo anteriormente citado de 24 horas y según lo establecido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO-DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DEL PRODUCTO COMPRADO

  1. ACERO&LEYVA reconoce el derecho de desistimiento del CLIENTE por lo que este podrá efectuar la devolución del PRODUCTO en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la comunicación del desistimiento de este.
  2. El derecho de desistimiento deberá ser comunicado, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del PRODUCTO, por correo electrónico a ACERO&LEYVA a la dirección client@aceroleyva.com   con el asunto “devolución producto” incluyendo el número del pedido y motivo de la devolución.
  3. Teniendo en cuenta lo anterior, el CLIENTE tendrá un máximo de 16 días naturales para la devolución del PRODUCTO, sin demora indebida.
  4. En caso de solicitar un cambio de PRODUCTO, resulta de aplicación el plazo y proceso de comunicación del cambio deseado anteriores, teniendo que remitir un correo a la dirección client@aceroleyva.com  con el asunto “cambio producto” incluyendo número de pedido y motivo del cambio.

ACERO&LEYVA se reserva el derecho a no aceptar devolución y/o cambio que no haya sido comunicada tal y como se recoge en el punto anterior, fuera de los plazos fijados.

  1. El PRODUCTO será devuelto en su embalaje original, en las mismas condiciones de presentación: relleno interior, bolsa de algodón para almacenamiento, etiqueta identificativa de marca, sin señales de haber sido usado o dañado y factura correspondiente. En caso contrario, no se aceptará la devolución y/o cambio.
  2. El CLIENTE se hará cargo de los costes de envío del paquete devuelto mediante servicio de mensajería con entrega a destinatario (ACERO&LEYVA) por lo que será el único responsable del estado del paquete hasta su recepción de vuelta al domicilio social de ACERO&LEYVA.
  3. Una vez recibido el paquete, ACERO&LEYVA comprobará el estado del producto devuelto. Si se encuentra en perfecto estado y sin utilizar, ACERO&LEYVA aceptará la devolución y/o cambio que será comunicado al CLIENTE mediante correo electrónico para proceder al reembolso del precio inicialmente abonado por el CLIENTE o al cambio del PRODUCTO.

ACERO&LEYVA se reserva el derecho a rechazar las devoluciones o cambios de PRODUCTO que no se encuentren en las condiciones citadas anteriormente.

GARANTÍA:

Los PRODUCTOS de ACERO&LEYVA están fabricados en piel de manera artesanal. La piel es una materia prima natural por ello puede presentar variaciones de color por el proceso de curtición y tintado así como venas y pliegues naturales por la propia condición del material. Cada piel es diferente y se comporta de manera distinta ante estos procesos. Es sin duda parte de valor y encanto que tienen los productos fabricados con pieles de calidad.

Estas variaciones no serán en ningún caso defectos del PRODUCTO.

  1. Si el producto presentara algún defecto y/o no correspondiera a la descripción especificada en las características del artículo estipuladas en la ficha de PRODUCTO incluida en la WEB, ACERO&LEYVA procederá a la sustitución y/o arreglo del PRODUCTO siempre y cuando:
    1. El CLIENTE comunique en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del PRODUCTO, por correo electrónico a ACERO&LEYVA a la dirección client@aceroleyva.com con el asunto “defecto en producto” incluyendo el número del pedido y descripción del defecto percibido.
    2. Se acredite a satisfacción de ACERO&LEYVA que el defecto o defectos sean propios de la fabricación o almacenaje del PRODUCTO y no sean a consecuencia del uso irregular del mismo.
    3. El PRODUCTO sea devuelto a ACERO&LEYVA en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la comunicación del defecto en la manera anteriormente citada para su inspección minuciosa y detallada.
    4. ACERO&LEYVA tendrá un plazo máximo de 7 días hábiles para comunicar si procede o no la devolución o cambio del PRODUCTO por causa de defecto en el mismo.